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네이버페이현금 · 추가 입력과 결제를 잠시 멈추세요
추가 입력과 결제를 잠시 멈추세요
인증정보 노출, 먼저 멈추고 확인하세요
네이버페이현금
‘네이버페이현금’ 관련 게시물이나 안내에서 개인정보·비밀번호·인증번호를 입력했다면 추가 입력과 결제를 멈추고, 네이버페이 및 연결된 금융회사 공식 채널에서 계정과 거래를 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 인증정보 제공을 멈추고 공식 앱이나 웹사이트에서 비밀번호를 변경한 뒤, 접속 내역과 등록된 결제수단을 확인하세요. 모르는 거래가 보이면 해당 카드사·금융회사와 서비스 공식 채널에 바로 문의하세요.
비밀번호만 입력했는데도 조치해야 하나요?
네. 같은 비밀번호를 사용하는 계정까지 각각 변경하고, 로그인 기록과 보안 설정을 확인하세요. 해당 비밀번호를 재사용한 곳이 있는지 점검하고, 의심스러운 접속이나 변경 알림이 있으면 공식 지원 경로로 알리세요.
이 안내만으로 피해 여부나 환급 가능성을 알 수 있나요?
아니요. 입력 정보와 실제 거래 기록을 확인해야 하며, 환급이나 구제 결과를 미리 보장할 수 없습니다. 거래가 확인되면 관련 서비스와 결제수단을 제공하는 금융회사에 공식 절차를 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 거래를 중단하기
대화나 안내 페이지를 닫고 인증번호·비밀번호를 더 입력하지 마세요. 결제나 송금을 진행 중이라면 멈추고, 이미 처리된 거래는 네이버페이와 연결된 카드사·금융회사 공식 앱 또는 확인된 고객지원 경로에 문의하세요.
계정과 인증정보 보호하기
공식 앱이나 웹사이트를 직접 열어 비밀번호를 변경하고, 가능한 경우 다른 기기에서 열린 세션을 종료하세요. 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 각각 새 비밀번호로 바꾸고, 추가 인증 설정을 점검하세요.
연결된 결제수단 확인하기
최근 결제·승인 내역과 등록된 카드·계좌를 살펴보세요. 모르는 거래가 있으면 해당 결제수단의 카드사나 금융회사에 즉시 문의해 사용 정지, 이의 제기 등 가능한 절차를 확인하세요.
기기와 연락 경로 점검하기
수상한 앱을 설치했다면 앱 권한과 기기 보안 상태를 확인하고, 필요하면 공식 기기 지원 경로를 이용하세요. 상대가 알려 준 전화번호나 링크 대신 직접 찾아 확인한 공식 채널로 상담하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구하는 연락
메신저나 전화로 일회용 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보를 알려 달라고 하면 응하지 마세요. 전달했다면 해당 계정과 연결된 금융서비스를 즉시 점검하세요.
출처가 불분명한 로그인 화면
문자나 게시물의 링크에서 로그인·본인확인을 요구한다면 주소와 접속 경로를 확인하세요. 이미 정보를 입력했다면 그 링크를 다시 누르지 말고 공식 앱을 직접 여세요.
원격 제어·앱 설치 요청
상담이나 환급을 이유로 원격 제어 앱 또는 출처를 확인하기 어려운 앱 설치를 요구하면 중단하세요. 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 기기와 계정 상태를 점검하세요.
예상하지 못한 결제·로그인 알림
본인이 하지 않은 접속, 결제, 비밀번호 변경 알림이 오면 알림의 링크 대신 공식 채널에서 내역을 확인하고 계정 보호 조치를 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 문자·메신저·이메일의 원본과 발신 정보
- 접속한 웹주소, 화면 캡처, 안내 게시물의 주소
- 결제 알림, 거래 시각, 금액, 거래 식별 정보
- 계정 로그인·비밀번호 변경 알림과 수신 시각
- 상대와 나눈 대화 및 설치를 요청받은 앱 정보